个人礼仪的缺点_个人礼仪的基本要求
时间：2019-08-19 00:49:00 来源：早教700网 本文已影响 人 
导语：我们经常会遇到个人礼仪上的缺点，那么我们需要避免哪些缺点呢 ?请看下文。
教您避免小而致命的社交缺点以下一些行为都是我们经常犯的,如果你认为都是一些小缺点的话,那就错了.
这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑,任何想要培养个人魅力的人,都应该远离这些缺点：
1. 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话;
2.应该保持沉没的时候,偏偏喋喋不休;
3. 打断别人的话;
4. 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有我最重要的印象;
5. 不请自来
;6.自吹自擂;
7.嘲笑别人;
8. 在不适当的时候的打电话;
9.在电话中谈一些别人不想听的无聊话;
10.与人初次见面,态度暖昧;
第三篇:《社交礼仪缺点统计》
第四篇:《社交礼仪试题及答案》社交礼仪概论综合练习【社交礼仪：小而致命的社交缺点】
一、判断题1，拜访他人必须有约在先。
(√)2.接待多方来访者要注意待客有序。
(√)3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)5.参加舞会时可以穿民族服装。
(√)6.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)7.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
(√)8.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
(×)9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)10.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
(√)11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
(√)12.接过名片，首先要仔细看看(√)13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
(×)14.在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
(×)15.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×)16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
(√)17、不要用左手与他人握手(√)18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏(√)19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
(√)20、不要拒绝与他人握手。
(√)21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。
(√)22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
(√)23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
(√)24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
(√)25.在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
(√)26.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)27.社交场合可以拒绝与他人握手。
(×)28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
(√)29.所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。
(√)30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
(√)【社交礼仪：小而致命的社交缺点】31.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。
(√)32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
(√)33.接过他人名片，没有必要仔细看看。
(×)34.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。
(×)35，拜访他人必须有约在先。
(√)36.接待多方来访者要注意待客有序。
(√)37.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)37.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×)38.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)39.参加舞会时可以穿民族服装。
(√)40.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)41.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
(√)42.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
(×)43.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)44.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)45.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
(√)46.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
(√)47.在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
(√)48.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡49.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
(×)50.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)51.邀请舞伴时，最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。
(√)52.参加舞会时不能穿民族服装。
(×)53.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
(√)54.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)55.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
(×)56.用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。
(×)57.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
(√)58.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐;依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
(√)【社交礼仪：小而致命的社交缺点】59.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
(√)二、简答题1.人际交往中使用称呼时有哪些禁忌?答：(1)错误性称呼，(2)过时性称呼，(3)不通行的称呼，(4)不恰当的行业称呼，(5)庸俗低级的称呼，(6)绰号类的称呼。
2.选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则?答:(1)要合乎常规，(2)要照顾习惯，(3)要入乡随俗。
3.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?答：(1)个人隐私，(2)捉弄对方，(3)非议旁人，(4)倾向错误，(5)令人反感。
4.写信的5c原则是什么?答：(1)礼貌，(20)完整，(3)清楚，(4)正确，(5)简洁。
5.西餐座次排列的一般法则是什么?答：(1)女士优先，(2)恭敬如宾，(3)以右为尊，(4)距离定位，(5)面门为上，(6)交叉排列。
6.在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?答：(1)不始终独白，(2)不导致冷场，(3)不随意插嘴，(4)不与人抬(5)不否定他人。
7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?答：(1)品位高雅，(2)思想健康，(3)言之有物。
8.参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求?答：(1)提前入场，(2)按号入座，(3)专心观看，(4)支持演员，(5)照顾同伴。
9.怎样善于倾听?答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。
在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。
善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。
可见，听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次;对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?答：(1)塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
(2)沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
(3)联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
(4)增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?答：(1)遵守公德;(2)真诚守信;(3)谦虚随和;(4)理解宽容;(5)互尊互助;(6)平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养?答：(1)加强道德修养;(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识;(3)提高文化素养;(4)积极参加社交活动;(5)从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?答：(1)仪容焕发，服饰得体;(2)举止文雅，仪态端庄;(3)遵时守信;(4)尊重老人、妇女。
16.与人约会时应注意哪些基本事项?答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。
提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
(2)约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。
(3)约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
(4)约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17.在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。
(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。
(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。
18.交际障碍中的心理因素主要有哪些?答：(1)，性格的因素，如过于内向等;(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等;(3)，认识方面的因素，如语言表达等。
19.从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：(1)从思想上重视人际关系;(2)关心自己周围的人;(3)时刻牢记别人对自己的恩典;(4)求人帮忙时，要选好时机;(5)当别人求助时，要热情对待;(6)注重信誉;(7)保持距离;(8)选好朋友;(9)求大同存小异，取长补短;(10)把握好初次相识。
20.怎样才能改善(或获得良好的)人际关系?答：(1)保留意见;(2)认识自己;(3)决不夸张;(4)适应环境;(5)取长补短;(6)言简意赅;(7)决不自高自大;(8)决不抱怨;(9)不要说谎、失信;(10)目光远大。
【社交礼仪：小而致命的社交缺点】21.某校即迎接一个参观团前来参观。
校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色(该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然)，对本校未来发展也缺乏明确表达。
教您避免小而致命的社交缺点以下一些行为都是我们经常犯的,如果你认为都是一些小缺点的话,那就错了.
这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑,任何想要培养个人魅力的人,都应该远离这些缺点：
1. 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话;
2.应该保持沉没的时候,偏偏喋喋不休;
3. 打断别人的话;
4. 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有我最重要的印象;
5. 不请自来
;6.自吹自擂;
7.嘲笑别人;
8. 在不适当的时候的打电话;
9.在电话中谈一些别人不想听的无聊话;
10.与人初次见面,态度暖昧;
第三篇:《社交礼仪缺点统计》
第四篇:《社交礼仪试题及答案》社交礼仪概论综合练习【社交礼仪：小而致命的社交缺点】
一、判断题1，拜访他人必须有约在先。
(√)2.接待多方来访者要注意待客有序。
(√)3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)5.参加舞会时可以穿民族服装。
(√)6.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)7.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
(√)8.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
(×)9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)10.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
(√)11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
(√)12.接过名片，首先要仔细看看(√)13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
(×)14.在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
(×)15.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×)16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
(√)17、不要用左手与他人握手(√)18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏(√)19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
(√)20、不要拒绝与他人握手。
(√)21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。
(√)22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
(√)23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
(√)24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
(√)25.在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
(√)26.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)27.社交场合可以拒绝与他人握手。
(×)28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
(√)29.所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。
(√)30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
(√)【社交礼仪：小而致命的社交缺点】31.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。
(√)32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
(√)33.接过他人名片，没有必要仔细看看。
(×)34.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。
(×)35，拜访他人必须有约在先。
(√)36.接待多方来访者要注意待客有序。
(√)37.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)37.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×)38.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)39.参加舞会时可以穿民族服装。
(√)40.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√)41.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
(√)42.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
(×)43.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)44.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)45.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
(√)46.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
(√)47.在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
(√)48.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡49.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
(×)50.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
(√)51.邀请舞伴时，最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。
(√)52.参加舞会时不能穿民族服装。
(×)53.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
(√)54.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
(√)55.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
(×)56.用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。
(×)57.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
(√)58.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐;依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
(√)【社交礼仪：小而致命的社交缺点】59.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
(√)二、简答题1.人际交往中使用称呼时有哪些禁忌?答：(1)错误性称呼，(2)过时性称呼，(3)不通行的称呼，(4)不恰当的行业称呼，(5)庸俗低级的称呼，(6)绰号类的称呼。
2.选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则?答:(1)要合乎常规，(2)要照顾习惯，(3)要入乡随俗。
3.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?答：(1)个人隐私，(2)捉弄对方，(3)非议旁人，(4)倾向错误，(5)令人反感。
4.写信的5c原则是什么?答：(1)礼貌，(20)完整，(3)清楚，(4)正确，(5)简洁。
5.西餐座次排列的一般法则是什么?答：(1)女士优先，(2)恭敬如宾，(3)以右为尊，(4)距离定位，(5)面门为上，(6)交叉排列。
6.在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?答：(1)不始终独白，(2)不导致冷场，(3)不随意插嘴，(4)不与人抬(5)不否定他人。
7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?答：(1)品位高雅，(2)思想健康，(3)言之有物。
8.参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求?答：(1)提前入场，(2)按号入座，(3)专心观看，(4)支持演员，(5)照顾同伴。
9.怎样善于倾听?答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。
在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。
善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。
可见，听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次;对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?答：(1)塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
(2)沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
(3)联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
(4)增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?答：(1)遵守公德;(2)真诚守信;(3)谦虚随和;(4)理解宽容;(5)互尊互助;(6)平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养?答：(1)加强道德修养;(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识;(3)提高文化素养;(4)积极参加社交活动;(5)从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?答：(1)仪容焕发，服饰得体;(2)举止文雅，仪态端庄;(3)遵时守信;(4)尊重老人、妇女。
16.与人约会时应注意哪些基本事项?答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。
提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
(2)约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。
(3)约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
(4)约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17.在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。
(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。
(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。
18.交际障碍中的心理因素主要有哪些?答：(1)，性格的因素，如过于内向等;(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等;(3)，认识方面的因素，如语言表达等。
19.从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：(1)从思想上重视人际关系;(2)关心自己周围的人;(3)时刻牢记别人对自己的恩典;(4)求人帮忙时，要选好时机;(5)当别人求助时，要热情对待;(6)注重信誉;(7)保持距离;(8)选好朋友;(9)求大同存小异，取长补短;(10)把握好初次相识。
20.怎样才能改善(或获得良好的)人际关系?答：(1)保留意见;(2)认识自己;(3)决不夸张;(4)适应环境;(5)取长补短;(6)言简意赅;(7)决不自高自大;(8)决不抱怨;(9)不要说谎、失信;(10)目光远大。
【社交礼仪：小而致命的社交缺点】21.某校即迎接一个参观团前来参观。
校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色(该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然)，对本校未来发展也缺乏明确表达。
