市场部岗位职责 市场部有哪些岗位名称

市场部岗位职责 一、 岗位名称：市场部经理 直接上级：中广设计总经理；

直接下级：企划主管、企划助理、经理助理；

（一）工作职责：在中广设计总经理的领导下，配合开展市场部的工作。

1、负责业务的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的任务；

2、负责市场开拓和管理工作；

3、负责编制本部门每年/季/月的业务开展计划和预算报告；

4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对业务市场的潜力进行调查和分析；

5、负责市场部业务成绩的统计与分析，并定期向总经理汇报。

6、负责定期组织本部门员工对业务开展情况进行分析、讨论，对管理办法进行研究、改进和学习；

7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；

8、负责协调下属人员配合其它部门完成与业务相关的工作；

（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；

2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告；

3、对其分管的工作全面负责。

二、岗位名称：区域销售专员 直接上级：市场部主管 工作职责：负责各区域内产品的销售及相关工作。

1、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品销售以及维护客户关系；

2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；

3、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；

4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作；

5、负责售后支持的监督、协调工作；

6、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；

7、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议；

8、做好公司临时分派的其它工作。

三、岗位名称：综合信息员 直接上级：市场部主管 直接下属：无 工作职责：收集、综合本部门的各类信息，做好订货工作 1、定期浏览本部门的电子邮箱，下载最新的产品资料及其它相关信息；

2、在本部门业务员的配合下，定期收集、更新供货商及产品的最新信息，整理成册并回馈至市场部主管处；

3、根据收集的信息，做好订货工作，并协助其它部门完善相关表格 4、负责按照采购计划核对材料合格供应单位所供材料名称、品种、规格、型号、数量、单价、质量、交货时间、交货地点、结账方式、优惠条件等，评价服务质量，并将上述信息记入台帐，并及时反馈计划执行情况信息；

5、协助市场部领导完成竞、投标文书等文档的制作；

6、定期整理本部门的购销合同等业务文档；

7、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；

8、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作例会；

9、做好公司临时分派的其它工作。

四、岗位名称：销售支持人员 直接上级：市场部主管 直接下级：无 岗位职责：在市场部主管的领导下，做好维修、储运等销售支持工作。

1、负责公司到货的签领、检验、运送至仓库，并协助其它部门完善相关的表格文件；

2、负责公司货物的发送，并协助其它部门完善相关的表格文件；

3、热情、耐心地接听维修电话，并认真、详实地做好笔录，报部门主管以便安排维修时间、维修人员和服务方式；

4、对客户送修的设备，要在二个工作日内答复客户设备故障原因、维修费用、维修所需时间。

5、做好每天送修、保修、已修设备的记录登记工作，并及时把维修好的设备返回给客户。

6、负责维护公司的各类机器设备。

7、负责收集产品的相关技术资料，并移交至市场部综合信息员处 8、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；

9、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作例会；

10、做好公司临时分派的其它工作。

市场部岗位职责 2007-06-08 10:38 二、市场部部门职责 （1）负责通讯公司市场部相关业务流程的建设及完善。

（2）负责市场信息的搜集、调研、整理及分析，并传递至零售管理部、采购配送中心及号源部等部门。

（3）根据通讯公司的战略规划，制定通讯公司市场发展战略。

（4）根据通讯公司市场开发战略，制定及变更广告宣传年度计划，并组织实施。

（5）根据通讯公司市场开发战略及年度计划，制定及变更促销活动年度计划，并组织实施。

（6）根据公司的营销战略规划，形成销售渠道开发、拓展的整体策略及年度计划，并组织实施。

（7）负责连锁店、卖场、合作营业厅、社区服务网点及加盟商的拓展。

（8）负责连锁店、卖场新店选址、装修以及开业庆典的策划和实施工作。

（9）建立和维系与各生产厂家、商品包销商的良好关系，以获取各类优势资源，收取广告费用或市场经费。

（10）负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作。

三、市场部各职位描述 1  市场拓展经理岗位描述 岗位名称：市场拓展经理 直接上级：副总经理（市场总监） 主要职责：
（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。

（2）依据年度市场发展战略及市场情况，制定销售渠道开发、店面拓展及维护的整体策略及年度计划，并组织实施。

（3）负责商圈调研，以提出公司渠道发展规划草案及调整意见。

（4）依据公司渠道拓展、开发及维护计划，初步选择新店址。

（5）指导和监督新店面的装修，厂家进场工作。

（6）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。

（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

（9）与厂家签订相关费用协议，向厂家收取市场费用。

（10）对各店面广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；

（11）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；

（12）负责公司企划组织架构的完善及公司组织架构人员的考核；

2   市场企划经理描述 岗位名称：市场企划经理 直接上级：副总经理（市场总监） 主要职责：
（2）依据阶段性市场发展战略及市场情况，组织制订并调整广告宣传计划、促销活动计划，并组织实施。

（3）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

（4）建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

（5）协助副总经理（总监）完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向副总（总监）汇报结果；

（6）抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；

（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。

（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

（9）合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

（10）参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。

（11）负责公司企划组织架构的完善及组织架构人员的考核；

（12）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；

3   策划主管职位描述　 岗位名称：策划主管  直接上级：市场部经理 主要职责：
（1）根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升公司品牌形象，并支持公司的商品销售。

（2）根据年度促销活动计划、市场调研报告及销售状况分析，制订各类新店面开业庆典、新品推广、节假日促销、市场拉动等促销方案并组织实施。

（3）汇总整理相关业务的市场调研及调研报告，搜集、整理和分析同行业的各类营销广告、促销方案，组织开展广告宣传及促销活动的效果评估工作，以提高本部整体的策划、实施水平。

（4）组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

（5）与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。

（6）检查卖场内外POP挂旗、海报、横幅、彩旗的挂置情况及其灯箱等广告情况；

   （7) 参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调。

（8）负责搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效果评估信息，并形成效果评估意见。

（9）组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。

（10）组织制作广告宣传品，并负责发放至需求单位。

4  市场调研员职位描述 岗位名称：市场部外联员 直接上级：市场部经理 主要职责：
（1）协调、管理厂家、供货商派驻的商品促销员，并与其进行有效沟通，以支持店面销售工作、获得资源及产品信息。

（2）负责与厂家签订相关费用协议，建立市场费用的台帐并根据台帐内容向厂家收取市场费用。

（3）根据商品库存、在途情况、市场销售状况及公司政策进行商品价格的定价、变价管理，同时监督商品物价的执行情况，以确保商品价格体系的合理性。

（4）积极配合厂家、供货商组织的产品促销活动。

（5）负责收集、分析与通讯相关的政策、技术、产品、顾客、供应商、市场等信息，并及时、准确向各部门传递市场信息。

（6）组织采购各类礼品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

（7）配合部门的促销活动、广告宣传等工作。

5  平面设计人员职位描述 岗位名称：平面设计 直接上级：市场部经理 主要职责：
（1）负责按广告宣传及促销活动方案的要求，设计广告宣传品、报版等，提出平面设计方案，并按评审意见进行修订。

（2）负责搜集广告宣传及报版的反馈信息，并不断提高平面设计水平。

（3）负责搜集、分析同行业平面广告宣传品及报版内容，予以借鉴。

（4）其它临时性设计工作。

6  市场部内勤岗位描述    岗位名称：市场部内勤 直接上级：市场部经理 工作职责：
（1）负责收集、整理、统计、分析市场销售数据，并填制各类相关表格，抄报直接上级和有关部门周知，同时将其分类保存。

（2）起草、编写本部门各类文件，如：“活动通知”、“物价通知”，交部门经理审批后下发至相关部门。

（3）了解各相关部门对下发文件的收件及执行情况，并对业务通知及物价通知做解答说明。

（4）负责市场信息调研，并对调研数据进行分析；
每周撰写调研报告。

（5）市场部内部文件的发放、存档工作 （6）负责所有活动之软文、报板、DM、照片、音像等资料收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）；

（7）市场部费用的报销工作 7  市场部工程监理描述    岗位名称：市场部工程监理 直接上级：市场部经理 工作职责：
（1）负责新店面的设计及装修工作。

（2）负责对工程项目实施工程质量、投资、进度三大目标的控制。

（3）负责审查承建单位的相关资质、各项施工准备工作和施工组织规划。

（4）复查店面装饰前质量状况.做好相关记录.备查 （5） 审核施工合同及图纸，预算，签署后方允开工 （6）严格监督施工单位按工程委托合同、施工合同约定的内容开展施工。

（7） 负责总体项目验收和分项目验收，如果验收不合格，则开据整改意见，进行整改直至合格。

（8）负责审查施工材料、购件的质量及价格。认真核实增减项目单.核对按实结算项目。

销售部经理的主要职责是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下：
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。

5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

7、建立和管理销售队伍。

8、合理分解销售目标。

9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。

11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

13、定期或不定期拜访重点客户。

14、收集销售信息，并反馈给市场部。

15、组织完成企业年度销售目标。

16、客户投诉处理。

17、特殊销售情况处理。

18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

19、对销售人员进行销售培训和指导。

20、产成品库存量控制，提高存货周转率。

21、完成领导临时交办的其他工作。

销售部岗位职责 一、销售部岗位职责 （一）正确掌握市场 1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、 根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

（三）管理销售活动 1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、 营销队伍的组织、培训与考核。

3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 二、销售部经理岗位职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四） 负责工作环境卫生监督、管理。

（五） 负责销售部销售业务管理：
1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、 组织每周销售例会，总结销售情况。

6、 负责组织业务培训及考核。

7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

三、销售部经理岗位职责 售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：
（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇 报经理。

（二） 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

（三） 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

（四） 常规工作如下：
1． 负责销售发票、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

2． 负责每日的记帐。

3． 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。

4． 负责销售部的排班及考勤管理、记录。

5． 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6． 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7． 负责销售部办公用品的管理。

8． 配合经理完成销售及经理交办的其他工作 四、销售部置业顾问岗位职责 1、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、 了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各阶段销售任务。

4、 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

5、 催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

6、 及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

9、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、 学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

售后服务部岗位职责(2009-09-03 18:14:43) 标签：杂谈  分类：公文资料     一、目的：
明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责 二、范围：
售后服务部岗位 三、适用岗位：
售后服务部经理 四、内容：
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；
如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。