酒店前台的职责内容|千万别做酒店前台
时间：2022-01-29 15:41:17 来源：早教700网 本文已影响 人 
酒店前台的职责内容 1、负责厂区行政：宿舍、食堂、清洁卫生、车辆管理; 2、负责人员招聘、异动手续办理，每月社保管理; 3、负责员工关系管理; 4、负责月度薪酬以及绩效核算 酒店前台的职责2 1、按规定的程序与标准向客人提供接待服务; 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见; 3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。
酒店前台的职责3 1、为顾客办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作; 5、销售客房; 6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转 酒店前台的职责4 1、负责客人入住和离店手续的办理; 2、负责解答入住客人的咨询; 3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度; 4、负责客人信息登记审核工作; 5、处理客人的投诉问题; 6、出现问题及时反馈上报部门领导。
酒店前台的职责5 一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
酒店前台的职责6 ___对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
酒店前台的职责7 1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记; 2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜; 3、处理租客投诉、报修、接待等事宜; 4、完成领导交付的工作。
